Luces y Sombras de las Marcas

Durante 5 días hemos seguido pormenorizadamente la crisis de reputación de la cadena de restaurantes fast food Quick,  que se originó por una foto compartida en un  tweet donde se mostraba a un montón de ratones corriendo por los pasillos de uno de sus locales de Paris.

A partir de ahí en Facebook comenzaron las actualizaciones de los internautas , dejando vídeos, fotos, testimonios y artículos publicados en prensa, donde se informaba y se increpaba a la marca.

Tras un titubeo inicial, donde incluso se llegó a  borrar algún comentario,  la marca decidió ir respondiendo a todos y cada una de las actualizaciones con un único mensaje y afrontar la crisis sin borrar más comentarios, dejando que los días pasaran y emitiendo un comunicado oficial que publicamos en el anterior post.

Curiosamente cada vez han sido más las personas que “justifican” en sus comentarios que haya ratones en el…

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